Începând cu luna aprilie 2018, comunicarea cu Biroul Internaţional al WIPO nu se mai face prin fax, ci doar pe cale electronică, prin accesarea serviciului Contact Madrid.

Acesta a fost conceput pentru a stisface cerinţele tuturor utilizatorilor Sistemului Madrid, respectiv ale solicitanţilor/titularilor de mărci, mandatarilor, oficiilor naţionale de proprietate intelectială.

Contact Madrid este un mijloc eficient de comunicare cu Biroul Internaţioanl al WIPO care poate fi utilizat pentru:

– Transmiterea de formulare care nu necesită certificarea oficiului de origine;
– Informaţii generale privind Sistemul Madrid;
– Solicitare informaţii cu privire la statutul unei cereri de marcă internaţională;
– Răspuns la scrisori de iregularitate sau la diverse notificări emise de WIPO;
– Transmiterea unui ordin de plată sau a unei facturi;
– Informaţii referitoare la serviciile electronice puse la dispoziţie de WIPO;
– efectuarea de copii;
– Transmiterea documentelor certificate (autentificate), etc.
Contact Madrid poate fi accesat de pe pagina web a WIPO/Sistem Madrid la rubrica „Contacts” sau direct prin: https://www3.wipo.int/contact/en/madrid.